尊敬的顾客你好！非常欢迎你光临本站，首先感谢您在数以万计的Web站点中选择“好家居网”，这既是一份缘分也承载着您对本站的一份信任。好家居网自2005年上线以来经历过数次改版，及团队优化，取得今天的成就最想感谢的就是您们，谢谢您们长期支持与信任，未来的日子我们将一如既往的听从您的建议，认真优化每一个服务细节，用最优质的服务来回报您！
1．好家居的联系方式
① 家用家具：QQ376697198，办公家具：QQ550618588 ，酒店娱乐家具：QQ：122345471
② 业务电话：0512-66156231 0512-65767405 0512-67032607 统一服务热线（免长途费）：400-666-7475
③ 电子邮箱：suzhou-jj@163.com
④ 其它联系方式：MSN：bestjiaju@yahoo.cn  淘宝旺旺： sakeso
 2． 为什么要进行会员注册？
答：会员注册有很多好处：
   ① 注册后，我们可以了解您的基本信息，及时与您取得联系、方便查询订单情况、准确发货、处 理您的问题；
   ② 注册后，您可以通过电子邮件不定期地收到我们的新产品信息、促销产品信息；
   ③ 只有注册会员你才能得到消费积分，本站可以直接使用积分购买产品；
   ④ 注册后，您在参加我们节假日的促销活动时，享受更多机会和优势。
3． 除了网上下订单，有没有其它购买方式？
答：为了给顾客最大的便利，我们还提供了现场购买，在本站注册会员成功后我们将发送一份注册资料到你的手机上，凭此手机信息确认你的会员信息后，你可以按会员价在本站实体店以会员价选购家具，您可以自由选择您认为最方便、最适合自己的方式。
4． 购买前，我能看到家具产品的实物吗？
答：我们在苏州蠡口家具城有1100 M3 实体店，但不是所有网站上的家具你都可以在我们实体店里看到，我们网上的家具大至分为三种销售模式：
①仓库有现货，店里有实物（现货销售可在实体店内看到实物）
②仓库有现货，店里未出样（现货销售，由于场地原因实体店内未出样，需要看实物可先事先预约）
③仓库无现货，店面未出样（此类家具必须定做，生产周期一般为7-12天）
④由于店面销售价比网上贵，以会员价购买请主动出示会员身份确认短信。
⑥ 网上商城的价格，还能再优惠吗？
答：我们所有的优惠及促销方式均会在本站促销信息栏公布，请关注促销方案。
5． 为什么网上商城的家具价格这么低？
答：
① 网上价不含高额和场地租金；
② 网上客户与实体店客户不冲突；
③ 我们不会花大钱作广告推广，而是采用网络、口碑等最经济的方式进行宣传；
④ 我们不需要像实体卖场所一样雇用大量店员和管理人员；
⑤ 我们甚至让您自己承担运输费用，并自行安装；
⑥ 我们如此地节省经营成本，只为直接让利给您，让精明的您享受超低的价格。
6． 为什么不标示家具品牌？
答：网上商城里的家具并非全部是好家具网自己厂家生产，有一部份是我们合作商提供，这些合作商中有很多品牌产品，都有其他经销商在商场和专卖店出售，然而我们的价格却比实体店低出很多，如果直接打真实品牌，会对实体店造成强烈的冲击。鉴于目前国内网上家具营销还处在萌芽状态，深谙市场经济规则的我们，对实体店经营模式表示出了必要的尊重，所以我们并没有打出真正的品牌。
7． 网上购买的话，流程是怎样的？
答：
① 注册后，浏览选择您喜欢的产品；   
② 将选好的产品放入购物车；  
③ 网站生成初步订单；   
④ 双方取得直接联系；   
⑤ 双方确认运输方式及费用；   
⑥ 确定、修改或取消定单；   
⑦ 订单确定后，您支付订金；   
⑧ 按约定的交货期，等待到货；   
⑨ 到货并当场检验。
8． 我该怎么付款呢？
答：我们的付款方式和传统卖场基本是一样的，但却有更多选择。  
（1） 付款方式：    
① 支付宝货到放款（一种货到放款的网上付款新方式）：顾客先通过支付宝实际支付30%的订金给我公司，再支付余款70%给支付宝，此70%等到收到货后再放款。         
② 银行转帐汇款：下订单后，您要先行支付货款金额的30%作为订金，发货前您再支付余款。    
③ 特殊定制产品付款方式：下订单后，您要先行支付货款金额的50%作为订金，发货前您再支付余款。（注：特殊定制产品是指根据顾客的来样来图等要求，单独定做的个性产品）  
（2） 支付方式：    
① 银行转帐汇款    
② 邮局汇款    
③ 苏州周边地区也可以到我们公司先看货，支付定金，确认送货进间，送货安装完毕后支付余款。    
④ 支付宝付款（一种货到放款的网上付款新方式）
（3） 更为具体的规则说明，详见“帮助中心”里的“付款方式”。
9． 为什么让我自己承担运输费用呢？
答：
① 运费很难统一。因为我们的产品是销往全国各地的，路途远近直接决定运费，比如，运往广东省内和运往北京，运费绝对会有不小的差别，所以，很难给出统一的运费标准。   
② 出于公平考虑。距离远近决定了运费金额，所以不同地区会有不同的运费标准，这样才最能体现公平原则。   
③ 保证产品的低价。如果我们承担了运费，成本势必会加到产品价格上，最终还是由您来承担。   
④ 计价透明化利于理性购买。将产品价格和运费分开，计价方式很透明，有利于您把握家具的总体价格构成情况，理性地权衡和决策。
（更为具体的运输规则说明及运费标准说明，详见“帮助中心”里的“运输方式”。）
10．在节省运费方面，有什么窍门吗？
答：苏州周边城市购买整套家具可选择我们的送货上门服务，具体价格请与我们客服人员联系，对于购买数量较少的家户建议选择物流，苏州家具城有到大部份城市的专业的家具物流公司，价格也比较实惠。
11. 网上商城提供安装服务吗？
答：条件允许我们都提供免费安装服务，我们的安装工免费服务，但路途较远的地方需要客户支付安装工来回车旅费用，所以周边地区建议使用专车送货服务，所以卖家上门负责家具安装变得不太现实，请买家收到货后根据家具说明书自行安装，或者花一点小钱请您附近家具店、家具商城的师傅来上门安装。事实上，像沙发、休闲椅、软床之类的家具几乎是不需要安装或只需要简单拼接，板式家具之类才需要安装。
12. 产品有质量问题的话，可以退换货吗？
答：考虑到您在购买之前一般看不到实物，我们实实在在地为您的利益着想，在您发现产品有质量问题的情况下，提供退货或换货服务。    收到产品，并安装完毕时，您需要及时地仔细查看有没有质量问题、运输损坏或与描述不符，如果有上面所述情形的话，经我们核实后，可以对有问题的产品进行退货或换货，退换货的运费也有我们承担。（更为具体的退换货说明，详见“帮助中心”里的“质量保证”。）
13．产品有没有保修服务？
答：我们的保修服务甚至优于传统家具卖场：   
① 对于一般产品，非您的人为因素造成的质量问题，我们承诺保修一年。   
② 产品售出一年之内，对于您在使用过程中人为造成的零部件损坏，我们可以以成本价为您提供零部件。   
③ 床垫产品保用期为5年。
14．在什么情况下，可以获取积分，用来兑换商品？
答：我们将根据你的购买产品总价赠送相应的积分，积分可按比例兑换成现金购买本站家具。